65.如何制作信訪處理意見書？

《信訪工作條例》第三十二條第一款規定，信訪處理意見書應當載明信訪人投訴請求、事實和理由、處理意見及其法律法規依據：（1）請求事實清楚，符合法律、法規、規章或者其他有關規定的，予以支持；（2）請求事由合理但缺乏法律依據的，應當作出解釋說明；（3）請求缺乏事實根據或者不符合法律、法規、規章或者其他有關規定的，不予支持。

66.有權處理的機關、單位作出支持或不予支持信訪請求意見的，還應當做好哪些工作？

《信訪工作條例》第三十二條第二款規定，有權處理的機關、單位作出支持信訪請求意見的，應當督促有關機關、單位執行；不予支持的，應當做好信訪人的疏導教育工作。

67.各級機關、單位在處理申訴求決類事項過程中，如何進行調解？

《信訪工作條例》第三十三條規定，各級機關、單位在處理申訴求決類事項過程中，可以在不違反政策法規強制性規定的情況下，在裁量權范圍內，經爭議雙方當事人同意進行調解；可以引導爭議雙方當事人自愿和解。經調解、和解達成一致意見的，應當制作調解協議書或者和解協議書。